根据市委直属机关工委印发的《欧洲杯压球》(荆直办发〔2022〕9号)文件精神，进一步加强公共资源交易服务大厅运行管理，提升服务能力和水平，建设清廉服务大厅，增强市场主体获得感幸福感，助力荆州建设江汉平原高质量发展示范区，现制定以下十条措施。

一、强化清廉意识。工作人员要坚定理想信念，强化理论武装和宗旨意识，坚守初心使命，坚持为民理念，推动党的二十大精神学习教育走深走实，切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，筑牢秉公用权、为政清廉的思想根基。

二、构筑清廉堡垒。切实强化服务大厅党的基层组织建设，充分发挥基层党组织政治功能，严格规范党内组织生活，促进党员自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，使服务大厅每一名党员真正增强党风党纪意识，争当清廉模范，使服务大厅成为清正廉洁的战斗堡垒。

三、优化服务流程。积极推进交易服务标准化、规范化、便利化。协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理，切实做到“一减，二免、三常、四不见面”交易模式，全面推行招投标领域全流程电子化，实现“数据跑”代替“企业跑”，让企业全程“零”跑路。

四、推行标准服务。服务大厅的工作人员应当按照“一件事一次办”服务规范地方标准等有关标准规范，推行精细化、亲情化、标准化服务。窗口工作人员要提高语言表达能力、规范文明用语和行为举止，统一着装，佩戴工作证（牌）。

五、提高服务质量。强化纪律意识，端正工作作风，做到热情服务、微笑服务、周到服务,主动接受群众监督。对咨询、意见、建议等及时归集、立即整改，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等现象发生，认真落实服务清单制度，公开“零跑腿”交易事项清单，确保公共资源交易规范、高效运行。

六、严格工作制度。完善服务大厅日常管理制度，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，建立全过程监督、问效制度，完善窗口考核评价机制。

七、强化教育培训。深化学习教育、党性锤炼，加强政德建设，督促服务大厅工作人员修身齐家，培育良好家风。加强窗口工作人员岗前培训、业务培训、礼仪培训等，不断提升服务能力和服务水平。

八、信守廉洁承诺。服务大厅窗口工作人员签订廉洁承诺书，规范服务行为，引导窗口工作人员对党忠诚老实，牢记初心使命，时刻自重自省，严守纪法规矩，扣好廉洁从政的“风纪扣”。

九、营造清廉环境。积极开展“清廉窗口”、“清廉模范” 等系列评选活动，树立清廉典型，打造清廉文化，发挥示范引领作用，做好清廉大厅建设宣传工作，营造浓厚清廉氛围。

十、强化效能监督。全面落实交易服务“好差评”制度和交易服务大厅投诉处理制度，将业务咨询贯穿于全流程、各环节、各岗位的服务之中，建立和完善问题清单库，持续做好优化改进工作，真正实现首问告知、一次性告知。对出现工作人员违规违纪、破坏窗口形象、被作为反面典型曝光通报等情形的窗口科室，进行通报批评。